Bitte beachten Sie: Unsere Lieferanten haben aufgrund der Corona-Pandemie Lieferprobleme. Daher ist es möglich, dass bestimmte Artikel nicht verfügbar sind.

Experience Israel arbeitet beim Versand mit DHL zusammen. Sie erhalten ein Paket, damit Ihre Produkte aus Israel von höchster Qualität bleiben. Wir senden Ihr Paket mit einem Tracking-Code, damit Sie über die Lieferung informiert sind. Während des Bestellvorgangs können Sie auswählen, welchen Anbieter Sie verwenden möchten.

Bei DHL beträgt die Lieferzeit ca 3 Werktage.

DHL-Lieferzeit:

Experience Israel Schiffe standardmäßig zu allen Zielen in den Benelux-Ländern. Versand in andere Länder der EU kann angefragt werden. Damit können zusätzliche Kosten verbunden sein.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Standardversandkosten bei Experience Israel betragen nur €8,20 und Bestellungen über 70,- € innerhalb der Niederlande sind kostenlos! Wenn Sie aus Belgien bestellt, betragen die Versandkosten €7,20. Versandkosten in andere Länder sind auf Anfrage erhältlich. Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung kostenlos in unserem Lager in Heerde abholen. Bei der Bestellung von Alkohol und Wein gibt es leider keine kostenlose

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Wir haben die meisten Artikel auf Lager und wir werden sie Ihnen schnell zusenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage. Wenn Sie Marken mit einer anderen Lieferzeit bestellt haben, halten wir uns an die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Für Produkte, die wir nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit ca. 3 bis 5 Werktage. Wir versenden Ihre komplette Bestellung (auch Artikel ohne Lieferzeit) erst, wenn sie vollständig ist.

Wenn Sie den Artikel mit der schnelleren Lieferzeit früher benötigen, können Sie uns dies mitteilen und wir senden die Bestellung in Teilen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass sich die Lieferung der Bestellung verzögert, werden wir Sie per E-Mail informieren.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Spediteur liefert Ihr Paket an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Ist niemand anwesend und es passt nicht durch den Briefkasten? Dann wird das Paket an die Nachbarn geliefert. Kann das Paket nicht an die Nachbarn geliefert werden, wird Ihr Paket zu einer DHL-Servicestelle gebracht. Vergessen Sie bei der Abholung Ihren Ausweis nicht.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Möchten Sie Ihre Artikel umtauschen? Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen die passenden Produkte kostenlos zu. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung des Kaufbetrags entscheiden, werden die Rücksendekosten von 5 € vom Rücksendebetrag abgezogen.

Wie sende ich mein Paket zurück?

Sie haben das gesetzliche Recht, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Sie tun dies, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden, in der Sie Ihre Bestellnummer + die Artikel, die Sie zurücksenden, angeben. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular übersenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nach den oben genannten 14 Tagen registriert sind.

Nach Ihrer Rücksendung haben Sie dann weitere 14 Tage Zeit, um die betreffenden Artikel zurückzusenden. Wenn es vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung. Nachfolgend unsere Adressdaten:

Absender
Experience Israel
z. Hd. Retouren
Veldkampseweg 3
8181 LN Heerde

Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Vergessen Sie nicht, Ihrer Rücksendung den Lieferschein beizufügen und anzukreuzen, welche Produkte Sie zurückgesendet haben. Wir erstatten Ihnen den gesamten Bestellbetrag inklusive Versandkosten innerhalb von 14 Werktagen auf das Zahlungskonto, mit dem Sie online bezahlt haben.