Bitte beachten Sie: Unsere Lieferanten haben aufgrund der Corona-Pandemie Lieferprobleme. Daher ist es möglich, dass bestimmte Artikel nicht verfügbar sind.

Experience Israel arbeitet beim Versand mit DHL zusammen. Sie erhalten ein Paket, damit Ihre Produkte aus Israel von höchster Qualität bleiben. Wir senden Ihr Paket mit einem Tracking-Code, damit Sie über die Lieferung informiert sind. Während des Bestellvorgangs können Sie auswählen, welchen Anbieter Sie verwenden möchten.

Bei DHL beträgt die Lieferzeit ca 3 Werktage.

DHL-Lieferzeit:

Experience Israel Schiffe standardmäßig zu allen Zielen in den Benelux-Ländern. Versand in andere Länder der EU kann angefragt werden. Damit können zusätzliche Kosten verbunden sein.

Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten deines Pakets hängen von dem Land ab, in das du es liefern lassen möchtest. Hier sind die häufigsten Länder aufgelistet. Ist dein Land nicht dabei? Kontaktiere uns bitte für die genauen Preise.

Versandkosten Niederlande

• DHL-Paketlieferung innerhalb der Niederlande: €8,50 pro Standardversand. Beachte bitte, dass für Pakete über 30 Kilogramm höhere Versandkosten anfallen.
• DHL ParcelShop in den Niederlanden: Lasse dein Paket für nur €7,50 an einen DHL-Abholpunkt liefern. Hole es ab, wann immer du möchtest. Immer eine Option in deiner Nähe.
• Flaschenpaket: Speziell für den Versand von Wein kannst du das Flaschenpaket für €11,60 wählen. Dein Paket wird damit besonders vorsichtig behandelt.
• Abholung: Für nur €0,00 (also komplett kostenlos!) kannst du dein Paket in unserem Lager in der Veldkampseweg 3, Heerde abholen.

Versandkosten Belgien

• DHL-Paketlieferung nach Belgien: €12,80 pro Standardversand. Beachte bitte, dass für Pakete über 30 Kilogramm höhere Versandkosten anfallen.
• DHL ParcelShop in Belgien: Lasse dein Paket für nur €12,80 an einen DHL-Abholpunkt liefern. Hole es ab, wann immer du möchtest. Immer eine Option in deiner Nähe.

Versandkosten Deutschland

• DHL-Paketlieferung nach Deutschland: €12,05 pro Standardversand. Beachte bitte, dass für Pakete über 30 Kilogramm höhere Versandkosten anfallen.
• Flaschenpaket nach Deutschland: Speziell für den Versand von Wein kannst du das Flaschenpaket für €18 wählen. Dein Paket wird damit besonders vorsichtig behandelt.

Wann kann ich mein Paket erwarten?

Die meisten Artikel haben wir auf Lager und senden sie schnell an dich. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 3 Werktage. Falls du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellst, richten wir uns nach der Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Für Produkte, die wir nicht auf Lager haben, beträgt die Lieferzeit ca. 3 bis 5 Werktage. Wir versenden deine komplette Bestellung (einschließlich Artikel ohne Lieferzeit) erst, wenn diese vollständig ist.

Solltest du einen Artikel mit kürzerer Lieferzeit früher benötigen, lass es uns wissen, und wir versenden die Bestellung in Teilen. Sollte sich die Lieferung der Bestellung unerwartet verzögern, informieren wir dich per E-Mail.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Zusteller liefert dein Paket an die Versandadresse, die du bei der Bestellung angibst. Ist niemand zu Hause und passt es nicht in den Briefkasten, wird das Paket bei den Nachbarn abgegeben. Falls es dort nicht zugestellt werden kann, wird dein Paket an eine DHL-Servicestelle gebracht. Vergiss nicht, beim Abholen deinen Ausweis mitzubringen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Möchtest du deinen Artikel umtauschen? Kein Problem. Kontaktiere uns einfach, und wir senden dir kostenlos die richtigen Produkte zu. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Solltest du dich für eine Rückerstattung des Kaufpreises entscheiden, werden die Rücksendekosten von €5 vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Wie schicke ich mein Paket zurück?

Du hast das gesetzliche Recht, die bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Dies machst du, indem du eine E-Mail an [email protected] sendest, mit Angabe deiner Bestellnummer und der Artikel, die du zurücksendest. Du kannst auch das Muster-Widerrufsformular beifügen, dies ist jedoch nicht verpflichtend. Rücksendungen, die nach den oben genannten 14 Tagen angemeldet werden, nehmen wir nicht an.

Nach der Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden, wenn möglich in der Originalverpackung. Hier unsere Adresse:

Rücksendeadresse
Experience Israel
z. Hd. Rücksendungen
Veldkampseweg 3
8181 LN Heerde

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Vergiss nicht, den Lieferschein beizulegen und anzukreuzen, welche Produkte du zurückgesendet hast. Wir erstatten den vollen Bestellbetrag, einschließlich Versandkosten, innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, mit dem online bezahlt wurde.