Voor de verzending werkt Experience Israel samen met DHL. Je ontvangt een pakketje waardoor je producten uit Israël van topkwaliteit blijven. We versturen je pakket met een traceercode zodat je op de hoogte blijft van de levering. Tijdens het afrekenen kun je kiezen van welke vervoerder je gebruik wilt maken. 

Voor DHL bedraagt de levertijd ca. 3 werkdagen. 

Levertijd DHL:

Experience Israel verzendt standaard naar alle bestemmingen binnen de Benelux. Verzending naar overige landen in de EU kan aangevraagd worden. Hier zijn mogelijk extra kosten aan verbonden. 

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten van je pakket zijn afhankelijk van het land waarin je het pakket wilt laten bezorgen. We zetten de meest voorkomende voor je op een rij. Zit jouw land er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor de precieze prijzen.

Verzendkosten Nederland

• DHL pakketbezorging binnen Nederland: €8,20 per standaard verzending. Houd er rekening mee dat pakketten boven de 30 kilogram meer verzendkosten rekenen. Bestel je boven de €70,- dan wordt je verzending gratis verstuurd! Helaas bij het bestellen van alcohol en wijn is er geen gratis verzendoptie.
• DHL ParcelShop in Nederland: laat je pakket bezorgen op een DHL-afhaalpunt voor maar €7,20. Haal op wanneer jij wilt. Altijd een optie bij jou in de buurt.
• Flespakket: speciaal voor zendingen met wijnen kies je Flespakket, voor €9,60,-. Je pakket wordt hiermee extra voorzichtig behandeld.
• Ophalen: voor slechts €0,00 (helemaal gratis dus!) kun jij je pakket komen ophalen in ons magazijn, op de Veldkampseweg 1, te Heerde.

Verzendkosten België

• DHL pakketbezorging naar België: €12 per standaard verzending. Houd er rekening mee dat pakketten boven de 30 kilogram meer verzendkosten rekenen.
• DHL ParcelShop België: laat je pakket bezorgen op een DHL-afhaalpunt voor maar €12. Haal het op wanneer jij wilt. Altijd een optie dicht bij jou in de buurt.

Verzendkosten Duitsland

• DHL pakketbezorging naar Duitsland: €12,05 per standaard verzending. Houd er rekening mee dat pakketten boven de 30 kilogram meer verzendkosten rekenen.
• Flespakket naar Duitsland: speciaal voor zendingen met wijnen kies je Flespakket, voor €16. Je pakket wordt hiermee extra voorzichtig behandeld.

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

De meeste artikelen hebben wij voorradig en sturen wij snel naar je toe. De gemiddelde levertijd bedraagt 2 à 3 werkdagen. Indien je merken hebt besteld met een verschillende levertijd, houden wij de levertijd van het artikel aan met de langste levertijd.

Voor producten die wij niet op voorraad hebben, bedraagt de levertijd ca. 3 tot 5 werkdagen. We verzenden je volledige bestelling (dus ook de artikelen zonder levertijd) pas wanneer deze helemaal compleet is. 

Mocht je het artikel met de snellere levertijd eerder nodig hebben, dan kun je dit ons laten weten en versturen wij de bestelling in delen. Mocht de levering van de bestelling onverhoopt een vertraging oplopen, dan stellen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

De vervoerder bezorgt jouw pakket op het verzendadres dat je opgeeft tijdens het bestellen. Is er niemand aanwezig en past het niet door de brievenbus? Dan wordt het pakket bij de buren gebracht. Als het pakket niet afgeleverd kan worden bij de buren dan wordt jouw pakketje naar een DHL servicepunt gebracht. Vergeet bij het ophalen je legitimatie niet.

Kan ik een artikel omruilen?

Wil je je artikel(en) omruilen? Geen probleem. Neem dan even contact met ons op, dan sturen we kosteloos de juiste producten naar je toe. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je kiest voor een terugbetaling van het aankoopbedrag, dan worden de retourkosten van €5,- verrekend met het retourbedrag. 

Hoe stuur ik mijn pakketje retour?

Je hebt het wettelijk recht om de bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Dit doe je door een e-mail te sturen naar [email protected] onder vermelding van je ordernummer + de artikelen die je retourneert. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping meesturen, maar dit is niet verplicht. Wij nemen geen retouren in behandeling die na bovengenoemde 14 dagen worden aangemeld.

Na je retourmelding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om de betreffende artikelen retour te sturen. Indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Hieronder onze adresgegevens:

Retouradres
Experience Israel
t.a.v. Retouren
Veldkampseweg 1 
8181 LN Heerde

Retourkosten zijn voor eigen rekening. Vergeet niet om de pakbon bij te voegen bij je retour en aan te kruisen welke producten je hebt geretourneerd. Wij zullen binnen 14 werkdagen het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten terugstorten op de betaalrekening waarmee online is betaald.